BESTELLEN

Hoe kan ik bestellen?
Dat kan op deze website in onze webshop. Klik hier om naar de webshop te
gaan.

Kan ik ook grotere aantallen bestellen?
Ja, dat is geen enkel probleem. Stuur in dat geval een e-mail naar: info@usualsuspect.nl. Wij nemen dan persoonlijk contact met u op.

Ik wil mijn bestelling laten versturen naar een ander adres, kan dat?
In het bestelproces kunt u kiezen voor een ander afleveradres, dan het factuuradres.

Wordt mijn bestelling bevestigd?
Ja, jouw bestelling wordt na goedkeuring van de betaling per e-mail bevestigd op het door jou opgegeven e-mailadres.

Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
Ja, dat kan, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de aankoop van dit boek. U kunt een herroepingsverzoek doen door een e-mail te sturen naar: info@usualsuspect.nl.

Hoe gaat Usual Suspect om met mijn gegevens?
Wij staan garant voor jouw privacy. Wij gebruiken alle door jou opgegeven informatie, zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en betaalgegevens, uitsluitend voor het verwerken van jouw bestellingen en voor het bijhouden van onze administratie. De informatie wordt niet gebruikt voor andere doeleinden, zowel van commerciële als niet-commerciële aard, die niet direct gelinkt zijn aan Usual Suspect, zonder dat daarvoor vooraf om jouw toestemming is gevraagd. Voor meer informatie verwijzen wij je graag naar onze privacyverklaring.

BETALING

Zijn de prijzen van Usual Suspect inclusief Btw?
Ja, alle getoonde prijzen zijn inclusief 9% btw, tenzij expliciet anders vermeld.

Wat zijn de betaalmogelijkheden voor aankoop van Usual Suspect?
Je kunt betalen door middel van iDeal, Master Card, Visa en Bancontact.

Hoe gaat de betaling in zijn werk?
Onze online betalingen worden verwerkt via het betaalplatform van Shopify Pay. Je wordt in simpele stappen door het betaalproces geleid.

Hoelang duurt het voordat mijn betaling verwerkt wordt?
Dit hangt van uw bank af, maar in de meeste gevallen wordt de betaling direct
verwerkt.

Hoe garanderen jullie de veiligheid van mijn online betaling?
De betaling van jouw aankoop gebeurt via betaalplatform van Shopify Pay. De veiligheid van de betaling is voor Shopify een voortdurende zorg. Een team van specialisten van Shopify zorgt daarom doorlopend voor een veilige en betrouwbare betaaldienst. 

Kan ik een bestelling van grotere aantallen op factuur betalen?
Ja, dat is geen enkel probleem. Stuur in dat geval een e-mail naar info@usualsuspect.nl. Wij nemen dan persoonlijk contact met u op.

VERZENDING

Hoe wordt mijn boek verzonden?
Jouw boek wordt in een stevige doos verzonden met de pakketdienst van PostNL. 

,
Hoelang duurt de verzending na aankoop?
Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen een week verzonden. Bestellingen naar andere landen kunnen een week langer duren.

Hoe word ik geïnformeerd over het bezorgmoment?
Dat gebeurt niet automatisch. Via info@usualsuspect.nl kun je wel een track & trace nummer opvragen. Deze kun je op de website van PostNL invullen samen met jouw postcode. Je krijgt dan onmiddellijk de bezorgstatus en het geplande bezorgmoment te zien.

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?
Ja, wij versturen ook naar België, Duitsland en de rest van E.U.

Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Voor verzending binnen Nederland en België betaal je €6,95 verzendkosten.

Voor de verzending naar andere landen van de E.U. betaal je €19,50 verzendkosten

LET OP: BIJ EEN BESTELLING VOOR MEERDERE BOEKEN KUNNEN DE
VERZENDKOSTEN HOGER ZIJN!

Mijn bestelling is niet binnen een week bezorgd, wat moet ik doen?
Vraag de track & trace code op via info@usualsuspect.nl. 

RETOURNEREN

Wanneer is retourneren of ruilen mogelijk?
Indien je niet tevreden bent over het boek kan het geretourneerd worden. Dit kan alleen wanneer het boek nog verpakt is in de ongeopende, onbeschadigde en originele verpakking. 

Hoe stuur ik mijn gekochte boek terug?
Aangekochte producten die je wilt retourneren, kun je binnen 14 dagen na ontvangst, terugsturen naar Usual Suspect. Meld dit alsjeblieft per e-mail:  info@usualsuspect.nl onder vermelding van uw naam en adres, de
besteldatum en het bestelnummer. 

Stuur de producten terug naar:
Usual Suspect
Piet Heinstraat 12
7511 JE Enschede 

Wij raden je aan om de producten met verzendbewijs terug te sturen. De retour verzendkosten zijn voor jouw rekening.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Indien je het boek op de hierboven aangegeven wijze hebt geretourneerd, betalen wij jou het aankoopbedrag (exclusief de verzendkosten!) binnen 14 dagen terug op de bankrekening waarmee je de bestelling betaald hebt. 

 

ONBEANTWOORDE VRAGEN?

Indien je na het lezen van de FAQ’s nog onbeantwoorde vragen hebt over dit boek of jouw bestelling, stuur dan een e-mail naar info@usualsuspect.nl.